ネットショップのお客様対応

仕事内容 - ★土日祝休＊9～17時＊ほぼ残業なし ★お客様対応の経験を活かしませんか？ ★摂津本山駅～徒歩8分のキレイなオフィス - コールセンターや接客経験者､歓迎！ 自社ブランドの健康食品･雑貨の 企画販売を行う当社｡  商品や購入に関するお問合せに対して､ お客様一人ひとりに寄り添った対応を 大切にする当社で､より良いお客様対応が できるよう一緒に頑張りませんか？  定時は少し早めの17時｡ 7時間勤務なので仕事帰りに ジムやショッピングなども楽しめますよ♪ やる気次第で正社員へのステップUPも可能な環境です｡  ■お客様対応スタッフ ――――――――――― ･お客様からの問合せ対応（電話･メール） ･注文処理（情報をPCに入力し､発注） ･マニュアル作成や集計 ･カート･業務ツールの設定 ･取引先とのやり取りや他部署との業務連携  ★まずは電話やメールでの注文･問合せに丁寧に対応することから始めてください｡ コールセンターなどでのお客様対応経験者は即戦力として活躍いただけます｡  ★PCを使う作業が主になるので基本的なPC操作スキルがあればOK！  ■より満足いただけるお客様対応を目指して ―――――――――――――――――――― 現在当社で活躍しているスタッフの前職は様々ですが､何らかの形でお客様対応の経験を活かしたい思いで当社に入社しています｡  お客様からの主なお問合せ内容は､商品や配送日の変更､注文手続き､商品に関する質問など｡  稀にクレーム対応もありますが､非常に少なく､先輩スタッフやSVがしっかりサポートしてくれるので安心です｡ 他にも受注処理や集計業務などもお願いします！  まずは明るく丁寧な電話応対やデータ入力ができれば大丈夫。 人と話すことが好き！パソコン作業が得意！など、あなたの得意分野を活かしませんか？  ■対応力を磨きながら､あなたも正社員に！ ―――――――――――――――――――― 入社時は契約社員ですが､ほとんどの方が 入社1～2年目で正社員登用されていますので ｢将来的にリーダーを目指したい｣など長く働いて成長したい方も大歓迎です｡  ■お客様対応スタッフの1日は… ――――――――――――――― ▼9時～始業  注文処理､お客様からの問合せに電話･メールで対応 ▼12時～(50分) ランチ(又は13時～で交代制)  社内でお弁当や外食もOK､ビル内に休憩室もあり◎ ▼13時～ 午後の業務スタート  引き続きお客様対応､マニュアル作成や集計業務  処理･作業漏れ等の確認  ※15時～交代で小休憩(10分)コーヒーでほっとひと息♪ ▼17時 終業  注文処理･電話･メールの平均対応件数は 1日1人当たり30～50件程｡ 月曜や連休明け､セール期間中は注文･問合せ件数が増えますが皆で助け合いながら進めるので残業はほとんどありません◎

兵庫県神戸市東灘区本山南町東神戸センタービル9F 高光製薬株式会社

休日休暇 土日祝  【年間休日】 125日  【有給休暇】 10日（入社6ヵ月経過後付与） ★社員の半数は有給休暇100％取得！  【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇