転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載! 2024/04/19 UPDATE 毎週水・金曜更新!

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ホテルスタッフの職務経歴書の書き方見本

ホテルスタッフホテルスタッフの職務経歴書の書き方見本です。職務経歴書を書いた後に、人事担当者の立場になって、読みにくい文章構成になっていないか、アピールしたいポイントがすぐわかるかを、客観的に読み返してみましょう。分かりやすい内容とPRで、あなたの魅力が十分に伝わる職務経歴書を目指してください。

ホテルスタッフの職務経歴書の書き方見本

職務経歴

20××年××月~20××年××月
【所属】××ホテル金沢 宿泊部
[ホテル規模] 客室数350、宴会場 大中3室・小8室
[所属部署メンバー数] 15名
[勤務スタイル] シフト制 勤務時間:約180時間/月(夜間勤務も含む) 休日:8日以上/月

【担当業務】
■フロント業務(一日対応数約100組)
・お出迎え業務
・チェックイン・チェックアウトの手続き
・お部屋へのご案内
・コンシェルジュ(館内施設のご案内、周辺の観光案内、タクシー・観光バス、航空券などの予約手配など)
・共用部分や部屋の施設点検・保持

■宿泊予約(一日対応数約30件)
・宿泊プランの提案、販売
・予約客管理(電話・インターネットでご予約されるお客様の管理、受付)
・各大手旅行代理店の客室在庫管理
・インターネットの予約管理(新規プラン作成、在庫数管理、ブログ、メルマガ配信、投稿・口コミへの回答など)

【ポイント】
・外国人のお客様が多いため、英語でのコミュニケーションに支障はありません。
・常にお客様が、home away from homeと感じていただけるように心がけていました。
・インターネットを使った販促(特別宿泊プラン、宿泊者へのメルマガなど)や、アンケート回答者へのプレゼント施策などで新規顧客獲得、リピーター増に努めました。

以上

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職務経歴書セルフチェック

経歴書をまとめたら、内容に足りないところはないかチェックしてみましょう。
家族や知人に客観的にチェックしてもらうのもお勧めです。

以下の内容を過不足なく書きましたか?

  • いつ (西暦表記)
  • どこで (在籍企業、所属部署、店舗規模、店舗地域)
  • 何を (商品、種類、サービス)
  • どれぐらい (商品単価、取扱量、来客数、接客数)
  • 誰に対して (顧客)
  • どんな立場で (役職、役割、責任の範囲)
  • 何をしたか (職種名、具体的な職務)
  • 得られた成果・実績とエピソード (売上、顧客評価、社内評価)
  • 専門スキル (専門知識≪商品知識、業界知識、業務知識≫)
  • 応用可能なスキル (語学力、マネジメント力、ビジネススキル、PCスキルなど)

伝わりやすさを意識して、書き方を工夫しましたか?

  • 簡潔なビジネス文書 (可能な限り名詞や体言止めで記載する)
  • 具体性、客観性 (数値を活用、違う企業の人が読んでも理解できるように)
  • 整ったレイアウト (カッコや記号を使用して項目を立て、適度に改行、行間をあける)
  • 卒業後現在までのすべての期間の情報が入っている

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関連職種の書き方見本

職務経歴書をまとめる際に重要なのは、決まった形式にまとめることではなく、あなたのキャリアがわかりやすく、最大限に伝わる内容であることが重要です。なかなかうまくまとまらない時は、他の職種の職務経歴書も参考にしてみてください。

販売スタッフ・店長 飲食店スタッフ・店長
旅行代理店 ホテルスタッフ
記事作成日:2011年5月19日

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