渡辺賢治さん （仮名・35歳）
	スーパーマーケットに9年間、酒専門チェーンに5年間、それぞれ販売職として勤務。仕事自体はやりがいはあったが、利益追求型の経営方針に付いていけず、同業界同職種への転職を決意し昨年11月に退職。10社近くに応募するが、すべて書類選考で落ちてしまう。
	・14年間携わってきた接客業にやりがいを感じていて、今後もこの仕事を続けたい。豊富な現場経験を活かして、同業界同職種転職を目指しているが、なぜか書類ですべて落ちてしまう。未経験者ではないのになぜ？ ・職務経歴書は、本などで調べて読みやすいように工夫して書いており、自分ではうまくまとめていると思う。何が悪いのかわからず、モチベーションも下がり気味…。

長年、小売チェーンで販売職に携わってきました。キャリアを活かして同業界・同職種への転職を目指しているのですが、書類選考を通過できないんです。未経験者ではないのに、なぜでしょうか。書類も自分なりにうまくまとめたつもりなんですが…。

どれどれ、書類を見せてみて。…ふむ、きれいにまとめられていますね。今までにどういった会社に応募してみたんですか？

前の会社は、社内の体制が整っておらず苦労したので、大きめの小売チェーンを中心に応募しています。

職種は店長候補？

本当は、店長候補がいいのですが、いくつか応募したら落ちてしまったので、最近では販売職全般に応募対象を広げています。

うーん、それは逆効果だと思いますよ。渡辺さんの年齢で、店長候補ではなく普通の販売職に応募してくる人に、どんなイメージを持ちますか？採用担当者の立場から考えてみたら、マネジメントがよっぽど嫌なのか、自信がないのか、どちらかだと思うでしょう。やはり店長候補に的を絞ったほうがいいと思いますよ。

なるほど…。

渡辺さんは、前職で副店長の経験があるんですよね。では、面接で「渡辺さんがうちの店長になったら、どんなメリットがある？」と聞かれたら、なんて答えますか？

うーん、メリットと言われると、悩むなあ。接客の基礎が身についていることと、スタッフの採用や教育研修をやっていたことですかね…。

厳しいようですが、その回答では、「ほかにも同じぐらいのレベルの候補がいる」と思われてしまいますよ。もっと渡辺さんの個性を売り込んで、「渡辺さんをわざわざ採用する」理由づけをするべきです。そこからまずは、考えていきましょう。

わ、わかりました。

今のレジュメは、確かにきれいにまとまっていてとても読みやすいのですが、「渡辺さんでなくても書ける」内容にとどまっています。「この内容ならば採用は見送ろう」と思ってしまう採用担当者も多いかもしれません。多数の応募がある中で「渡辺さんを選んでもらう意味」を、もう一度ご自身が考え直す必要があります。それを明らかにすれば、渡辺さんらしいレジュメの作成につながりますよ。

私を選んでもらう意味ですか…。先ほど言葉に詰まったように、そこまで自信を持って売り込めるものがないような気がしています。もちろん、仕事には一生懸命、誠意を持って取り組んできましたが「私ならでは」と言われると、すぐにはピンと来ません。

なるほど。では、違う角度から考えてみましょう。渡辺さんが勤めていた小売2社は、スーパーマーケットも、酒のディスカウントチェーンも、業界では個性的な店構えと商品ラインアップが評判ですよね？

はい、いずれも独自のサービスで生き残ってきた会社で、お客さんには支持されていたと思いますね。

それが渡辺さんの「ウリ」になりませんか？このご時世、消費者の支持を集めている店の店舗運営ノウハウは、どの小売店も知りたいはず。渡辺さんは、この2社でそれぞれ9年、5年と、長い期間働いてこられましたよね？勝ち組の小売チェーンに長く勤めたからこそ、得られたビジネスノウハウを語ることができれば、渡辺さんの武器になりますよ。

わかりました！レジュメをもう一度、書き直してみます。

あとは、応募先企業の間口はもっと広げたほうがいいですね。大手だけに絞るのではなく、数を当たったほうがいい。小さな組織で、経営者に近いところで働けるところも視野に入れては？経営視点が身につくし、渡辺さんが持つノウハウも、より評価されると思いますよ。

EDIT

伊藤理子

DESIGN

マグスター

ILLUST

もりいくすお

PHOTO

TAKE

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