月間２０００万人が利用！
クックパッドの舞台裏に迫る

良い企画を生み出すために、「失敗を通して次に生かすこと」を重視しています。ですが、問題もあります。それは、ユーザー数が増えてサービスの規模が大きくなればなるほど「失敗のリスク」も大きくなるということ。既存のユーザーにご満足いただきながら新規のユーザーにもお使いいただくためには、新しいサービスや既存設計を大幅に変えなければならないこともあります。それを両立させることは非常に難易度の高いテーマ。だからこそ、失敗を通して学ぶことが重要になってきます。

そこで当社は「いかに失敗できる環境をつくれるか？」という視点から、例えば本番環境でプロトタイプをどんどんつくっても、コードや既存インフラを安全な状態に保てるようにするなど、技術面でも体制面でもこれまで多くの投資をしてきました。その技術的な結集がOSSライブラリとして公開した「Chanko」（https://github.com/cookpad/chanko）です。

今年の春、アプリにウェブビューを導入したのですが、プロダクトの改善スピードを向上させるかわりに、アプリの動作自体はある程度遅くなることは想定して、備えていました。ただ盲点だったのが、「ユーザーの閲覧履歴」。レシピのブックマーク保存もあるため、閲覧履歴については移行を見送りました。ところが、閲覧履歴をブックマーク代わりに利用している人もおり、リリース後「大切なデータが消えた！」とフィードバックをいただいたのは想定外でした。
でもそれは大きなチャンスでもあるんです。ユーザー側の多くは、閲覧履歴に大きな価値を見出してくれていることに気づけたわけですから。

毎日の料理を楽しくすること、さらに料理をする人自体を増やしていきたいというのが当面の目標です。その目標自体は非常にハードですが、やり方を工夫すればいずれ成功すると確信しているので、個人的には楽観視していますね。

あと私自身がチームリーダーとして掲げているテーマは、「メンバーに対して自分が生み出したプロダクトに自信を持ってもらう」こと。サービスの変更によっては、ユーザーから開発者の心に突き刺さるフィードバックもあります。しかし、マネジメントの意思決定で行ったわけですので、そこはきっちりフォローする必要があります。掲げていたゴールに向けてやったことが決して無駄ではないことを、得られる数字などを分析して伝え、自信を持ってもらうように気をつけています。