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Dr.きたみりゅうじの“IT業界の勘違い”クリニック(32) SEって、質問に質問で返すよね?
ちょっと聞きたいことがあって質問すると、逆にいろんなことを聞き返されちゃう。ソレがわかれば聞かないんだけどってことも、あったりなかったり。なぜ、SEは質問に質問を倍返ししてくるのか? きたみりゅうじが解説いたしましょう。
(イラスト・文/きたみりゅうじ 総研スタッフ/宮みゆき)作成日:07.04.27
「そもさん」「せっぱ」のお約束〜
 SEの人に何か質問してみると、決まっていつも「で、具体的には?」なんて質問を返されちゃう。なんでそんな冷ややかに聞き返してくるの? 氷のように冷たいココロの持ち主さんなの? そもそも、なんでそれだけじゃとどまらずに、2つ3つと矢継ぎ早の質問を浴びせかけてくるわけさ。さてさて、それは以降の物語をご覧あれ。































診て即わかるほどに、単純なものはなし





 SEさんは普段からトラブルシューティングにあたっていることが多いため、問題解決の技に長けています。まず何が発生しているかを見極める。その発生するパターンをつきとめる。そのためには、どこの担当部分で障害が発生しているかを明らかにしなきゃいけません。

 そこで、「問題の切り分け」なる頭脳回路が作動するわけです。「こう動くってことは、こっちは原因に関係していない」「これがNGってことは、これとこれの問題に絞り込める」……なんてことを、頭の中でカチカチ繰り返していくわけだ。つまり、SEさんから繰り出される質問というのは、その「切り分け」を行うに足る情報収集のお時間なのであります。言うまでもなく、「イジワル」なんかじゃありません。

 え? そもそもいろいろ聞いてないで、さっさと診てくれりゃそれですむ話じゃん? いろんなソフトやハードが複雑に絡まり合ってるコンピュータ君の世界なので、診れば一発即解明!! なんてことにはならないほうがSEにとっては常なのでありますよ。とほほのほ。

Profile
Dr.きたみりゅうじ
ソフトウェア開発会社にて約7年間、企業システムの営業・設計開発、Windows向けパッケージ商品の企画開発などに従事。現在は、フリーのイラストレーターおよびライターとして活躍中。SE時代の七転八倒を描いたコミックエッセイ『新卒はツラいよ!』『改訂版図解でよくわかる ネットワークの重要用語解説100』が現在好評発売中。
http://www.kitajirushi.jp/
きたみりゅうじ

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宮みゆき(総研スタッフ)からのメッセージ 宮みゆき(総研スタッフ)からのメッセージ
決して意地悪で質問返しをされてるとは思ってはいないものの、相談者側からすると「わからないから聞いているのに」という気持ちになることがあったり、なかったり。その質問が相談者側がまったく理解できていないとその場がフリーズ……なんてこともあったり、なかったり。相談者側の質問があいまいであったり、的外れだったりすることもなきにしもあらずです。相手の技術知識スキルを考慮しながら対応できるといいのですが、現実にはなかなかそんな神様みたいなことはできないんですよね。とほほのほ。

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