コール・物流での業務改善をお任せします（詳細は下記記載）
・委託先コールセンターとの連携・管理
・顧客応対全体の業務フローの仕組み化/効率化
・委託先物流センターとの連携・管理（出荷データ連携、配送・梱包形態の検討など）
当社はDtoC(公式通販)の売上が大半を占めており、注文＆問い合わせは電話６割、メール４割です。コールセンターと連携を取りながら、顧客満足度向上に向けた仕組み改善にも着手していただき、また物流センターとは正確な出荷に向けて出荷データの受け渡しを行い必要に応じて配送・梱包形態の変更検討や、業務効率化を目指していただきます。

【必須要件】
・コール又は物流で業務改善のご経歴のある方
・PCスキル（エクセル（SUMIF、VLOOK）など）
【歓迎】・自社または外部委託先にてコールセンター運営経験
・自社または外部委託先にて物流運営経験・ECカートシステム管理画面の使用経験
【求める人物像】・改善思考をお持ちで自ら率先して行動にうつせる方
・責任や裁量権を持てる仕事がしたい方
・新しいことに積極的に挑戦したい方
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

本社（大阪市淀川区）
［転勤］無

［想定年収］400万円〜600万円
［賃金形態］月給制
［月給］230000円〜350000円

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］有　10:30〜16:30

完全週休2日制
［年間休日］120日　内訳：土日祝　夏期3日　年末年始5日
その他（会社指定の休日）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日　※半日休暇制度有り

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

【VIRCHEについて】主力商品のマルラオイル(美容オイル)は当初想定していた出荷数を大幅に上回り、現在も過去最高売上を更新し続けています。品質にとことんこだわり、鮮度の高い状態でお客様に届けるために販路は通信販売のみとしています。商品は他に洗顔せっけん、化粧水、クリームや、メイクはリキッドファンデーションやおしろいを展開しており、どれも口コミサイトや自社サイトレビューで高い評価を獲得しています。マルラオイルは、アフリカ南部より輸入されており、その地域ではマルラの実を採取することで生計を立てている労働者がいます。同社はマルラオイルを日本に広めることで日本の美容・エイジングケアをサポートするとともに、アフリカ経済の活性化にも貢献していきます。