統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。
■コールセンター全体のマネジメント
■コールセンターにおける対応品質管理
■KPIの設定・管理、改善案の検討・実行
■サービス向上に向けた施策・考案・実行
■スタッフの採用・育成
業務内容の変更範囲：各事業部に係る業務全般

【必須】■内製化までの組織構築の経験
■コール組織のマネジメント経験
■インサイドセールスで率向上の実績があり、数値に拘りを持てる方
【歓迎】
■教育／保険／不動産業界いずれかの知見とコール経験
［学歴］大学　大学院

東京本社（東京都品川区）
［転勤］無

［想定年収］600万円〜800万円
［賃金形態］月給制
［月給］500000円〜666666円

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］有　11:00〜16:00

完全週休2日制
［年間休日］120日　内訳：土日祝　年末年始5日
その他（年末年始/慶弔/産休/育休/介護休暇）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日　※入社直後に5日付与

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

【当社について】「教育の情報格差をなくす」というビジョンの下「IT×教育で世界の社会問題を解決する」をミッションに子育て事業、塾メディア事業を運営しています。世界を見渡してみると、貧困・飢餓・紛争・資本主義による格差など、さまざまな社会 問題が起きています。そのような世界にある問題を解決するのは「人」であり、「人」は教育によって創られます。「教育」の改革こ そが世界中のあらゆる社会問題の解決と人類の更なる発展に繋がります。世界中の子どもたちが平等な教育を受ける社会/一人ひとりの 可能性を広げることができる社会を「教育」の力で実現していきます。【サービス】▼中学生・高校生向け個別指導塾「キミノスクール 」勉強をゲーム化することで短期間で成績が上がる授業を考案▼塾・予備校の校舎内が見えるメディア 「じゅくみ〜る」（専門家のコメントと校舎インタビューにより各校舎の違いを可視化して、信頼できる情報で塾選びをサポートします。）▼妊娠・出産・育児をするママのための情報サイト「ままのて」 ※アプリ版有（ママ・プレママの悩みを解決するだけでなく、時期に合わせて今後必要な情報をお届けしています。）