ブランド商品を購入できるECサイトでの窓口業務をご担当いただきます。お客様からのお問い合わせに寄り添い、顔の見えないお買い物を不安なくご利用いただけるよう、チームの体制を強化し、更なる顧客ニーズへの
対応力向上のため、力を発揮いただきます。
【業務詳細】■お客様からのメール/電話対応■お客様のご対応するスタッフのサポートを実施■責任者として上席対応の実施■業務を滞りなく遂行するためのマネジメント及び作業の実施■社内との連携業務★SVとして複数人いるためチームで仕事を行うようになります。対応に迷った時も相談しながら進まるため安心して取り組めます。★PCの入力業務が8割以上※変更範囲：当社業務全般

【必須】■基本的なビジネスマナー・PCの基本操作（タッチタイピング可能な方）
■ビジネスメール対応スキル ・密なコミュニケーションが取れる方
■同社の経営理念、mission、visionに共感出来る方
■カスタマーサポートでのリーダー/SVの経験
【歓迎】
■ECサービス、メーカー等のカスタマーサポートの経験
■カスタマーサポート、ユーザーサポート、テクニカルサポート等でのSV経験
■アパレル、物流・小売り業界等でのマネージャー、管理者経験
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

東京支社（東京都港区）
［転勤］無

［想定年収］350万円〜400万円
［賃金形態］月給制
［月給］243000円〜290000円

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］45分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］122日　内訳：年末年始4日
［有給休暇］入社日に10日間の有給休暇を付与

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

【本業務・ポジションの魅力/PRポイント】お客様から直接お声を聴くことができる部署のため、ご意見や要望などをワールドグループ内に発信することで、よりよいECサイトに力を与える一助になります。厳しいお言葉をいただくことのあるお客様対応業務ですが、お客様から『ありがとう』というお言葉をいただいたときにやりがいを感じられます。【職場環境や働く人】コールセンターのため女性が多い職場になります。年齢も様々で、勤務年数が少なくても活躍している方もいます。お電話で厳しいお言葉をいただくことがあるからこそオフィス内は相手を尊重し、協力体制がとれるよう一人一人が心がけています。【将来的なキャリアパス】入社後はまずは電話対応を行いながら業務理解をすすめてもらいます。SVとしてチームをまとめていくことでマネジメントを学べます。また、他部署にもさまざまな業務を行っているためご本人の希望と用件があえば将来的なキャリアパスも望めます。