INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながら、CSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担うポジションです。
以下の業務をご担当いただきます。
・メンバーのアサインや進捗状況の確認 
・メンバーのフォローやエスカレーション対応 
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見 ・課題解決の実行（マネージャーとともに）
・チーム力を底上げするメンバーの育成
［配属先情報］
オペレーションチーム
（正社員・派遣社員　10名）

【必須】■OLTAのミッションとバリューに共感いただける方　■カスタマーサポート等、管理者(マネージャーやSV)としての業務経験がある方　■業務ルールやプロセスの改善サイクルを回し、変化を楽しめる方
【歓迎】■スタートアップやベンチャーでの経験
　　　　■中小企業向けのビジネスに携わった経験

【働く魅力】■急成長している組織の当事者として向き合える　■急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める　■オペレーションチームのマネジメント経験　■急成長している組織での0→1フェーズを含めたCS経験を積める
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

東京（東京都港区）
［転勤］無

［想定年収］350万円〜650万円
［賃金形態］月給制
［月給］292000円〜542000円

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］有　12:00〜16:00

完全週休2日制
［年間休日］120日　内訳：土日祝　年末年始3日
その他（特別休暇制度有り）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日　入社直後5日付与/半年経過で追加で5日付与

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

【当社について】OLTAは、OLTAクラウドファクタリング(olta.co.jp)やクラウド請求管理サービス INVOY(invoy.jp)に留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。 そのため、お任せできることはたくさんある環境です。また、レガシーな表現をどのように簡潔にわかりやすく伝えるか・どのような体験でプロダクトとユーザーをつなぐかなど、今までにないものを考える場面も多いです。反面そこへのやりがいはとてもあり、新しいことへチャレンジすることを楽しめる方は特にマッチした環境です。デジタル化していく社会において獲得可能なあらゆる情報をテクノロジーの力で信用に変換し、SMBの強みを最大化するための新たな価値として与信プラットフォームの構築を目指しています。※以下、企業情報■2023年6月に25.3億円の資金を調達し、事業と組織の成長をさらに加速させるフェーズに入っています。（プレスリリース：https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621）