■『戸建て住宅の定期点検サービス』のコールセンターマネジメントおよび数値分析、業務効率化をお任せします。現在外部委託しているコールセンターの内製化の新規立ち上げに伴う業務も合わせてお任せします。
【詳細】「定期点検サービス」をお申込みいただいているオーナー様に対して無料点検の促進をメンバーマネジメントを通して行うのがミッションとなります。主には電話となりますが、初回のダイレクトメール、Webページへの誘導など複合的なチャネルでの対応が必要です。直接お客様とのやり取りから得られる情報を適時/適切にフィードバックし顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に貢献していただけます。
［配属先情報］
■定期点検コールセンター部門
開発営業ユニット配下で、新規事業を行う部門となります。

【必須】コールセンター、カスタマーサポート・サクセスのSV経験
【歓迎】業務拡大フェーズのため、この事業を一緒に大きくしていくフェーズに携わりたい方
【やりがい】新規サービスとして3年前に立ち上げ、前年比150％以上の成長を続けています。更に仕組みの最適化（業務効率化）を考えており、一緒に業務改革・組織づくりを考えて頂ける方を募集中！
【魅力】■キャリアチェンジ制度を活用してリログループ全体の希望部門に対して1年に1回希望を出すことが可能でご自身で選択したキャリア形成が可能な環境です
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

本社（東京都新宿区）
［転勤］当面無

［想定年収］380万円〜420万円
［賃金形態］月給制
［月給］240000円〜270000円

09:00〜18:00　［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］123日　内訳：年末年始5日
その他（シフト制）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］401k/従業員持株会/社員共済会制度/四半期表彰制度/グループ内公募

【企業】リロクリエイトは2002年に設立。不動産業界のお客様中心に入居後のお客様フォローを代行する各種事業を提供。【競合優位性】株式会社リログループ(プライム市場上場)100％出資会社で、リロケーション事業のパイオニアである、株式会社リロケーション・ジャパンの建築企画部門から2002年4月に独立分社した会社です。入居者様専用サービス「ReloRent24」は現在約500社と業務提携を結んでおり、多くの企業様に販売頂いております。グループ企業総合力を活かした商品であり、自信の持てる商品です。【経営】全社員が経営者意識で働くことを期待しており、入社年次問わず「成果を出せば評価してもらえる」「挑戦したい仕事に積極的にアサインしてもらえる」環境です。報酬制度に「自社株」の付与がある点もユニークな特徴で、社員の働く原動力と会社の成長性に繋がっております。導入後は基本的に契約継続する「福利厚生」に関わる事業が多いため、不景気にも強く経営が安定しております。【キャリア制度】他グループ会社含めた異動・キャリア形成制度あり。個人が挑戦したいことに対して挑戦でき、成長ができる機会の提供に関してはこだわっております。