ISP事業における固定回線を中心にMVNOなど各種商材のサポートを行うCSセンター(インバウンド)とWebサイト、会員専用サイト(マイページ)の運用構築とサービス変更に伴う改修、
業務改善や解約抑止施策を行って頂きます。
■運用構築、業務改善に関する施策立案、遂行、分析検証、改善PDCA管理■プロジェクト管理、運用設計、システム要求仕様作成、BPR■各種ツールの導入検討、運用・管理■新規サービスの業務設計、Webサイト設計
■お客様周知文書、コンタクト方法の選定（Web、メール、書面等）と文案作成■社内ルールの策定とCSセンターへの勉強会、周知対応
［配属先情報］
業務部

【必須】
■IT・通信業界にてプロセスの管理、プロジェクトの案件管理、業務改善等の経験
■またはアウトソーシング企業にて顧客の業務課題抽出、改善提案等の経験■業務プロセスやフロー作成の経験
【歓迎】
■固定回線、モバイル回線などの通信商材の取り扱い経験
■マネジメントの経験（業務支援、指導、労務管理等）
■システム要求仕様や運用設計のご経験
［学歴］大学　大学院

本社（東京都中央区）
［転勤］無
［勤務地備考］出張の可能性はあり

［想定年収］450万円〜650万円
［賃金形態］月給制
［月給］320000円〜460000円

10:00〜18:00　［所定労働時間］7時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］126日　内訳：土日祝
その他（年末年始、慶弔、特別休暇）
［有給休暇］入社半年経過後14日〜最高20日　入社3ヶ月経過時点14日付与

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］GLTD(団体長期障害所得保障保険)、健康診断、慶弔金、持株会、資格取得/研修受講支援、永年勤続者表彰

自己資本比率は2020年3月末で87.5％と極めて高く、安定性のある中で成長できる環境です。社員数193名だからこそ、一人一人に目を配ることが可能な組織です。社員の「お客様のために」というマインドも強く、誠実に高品質のサービスを提供している姿勢が、様々なISP顧客満足度調査における第1位の獲得につながっています。また、オフィスは東銀座駅直結の歌舞伎座タワー21階にあり、通勤に便利です。【当社の強み】朝日ネットは、通信サービス事業を1994年から展開しており、古くはパソコン通信からダイヤルアップ、ISDN、ADSL、光、そして高速モバイルサービスを提供しています。ISP事業者（インターネット・サービス・プロバイダ）の中では歴史と実績のある会社で、インターネット社会が到来する、その草創期より、確かな技術とノウハウを蓄積してきました。現在、約62万人のお客様にインターネット接続サービス「ASAHIネット」をご利用いただいております。