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エムスリーソリューションズ株式会社
■医療業界のDX化を推進し、クラウド型電子カルテで国内NO.1の当社にて、コンタクトセンターSVとして、コンタクトセンターの各種分析や改善業務をご担当いただきます。
名古屋本社（名古屋市西区）
［想定年収］450万円〜600万円
完全週休2日制 ［年間休日］130日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始6日
■東証プライム上場企業エムスリーグループ。クラウド型電子カルテ「エムスリーデジカル」(新規導入数国内1位)を持つ高成長企業。■エムスリーグループ内では、新規事業「電子カルテ」(今後はDX化支援サービス)の販売機能を担う企業。
■医療業界のDX化を推進し、クラウド型電子カルテで国内NO.1の当社にて、コンタクトセンターSVとして、コンタクトセンターの各種分析や改善業務をご担当いただきます。
【具体的には】■問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案■複数サービスのコンタクトセンター管理・改善■サポートオペレーションに関するプロセス改善■生産性や応対品質のKPI管理・改善■CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理【働き方】研修期間終了後、一定の条件を満たした方は在宅勤務の選択が可能です。※一定の割合で出社は必要となります。
［配属先情報］
■名古屋本社
【いずれか必須】■コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーのスーパーバイザーやリーダー経験2年以上■コンタクトセンターのオペレーション（現場）分析や各種KPI分析元に改善を行った実績がある方
【求める人物像】■主体的に取り組める方■施策の立案に加えて実行できる方■現場で起きていることに向き合える方■ファクトをもとに分析、判断が出来る方
【安心な教育・研修制度】■最初の3カ月間は、コンタクトセンター業務理解のため電話応対の座学・OJTの研修受講、実務対応を行います。■上記に合わせて、各種データの取得方法の研修も行います。
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院
名古屋本社（名古屋市西区）
［転勤］当面無
［想定年収］450万円〜600万円
［賃金形態］月給制
［月給］274194円〜
［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無
完全週休2日制
［年間休日］130日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始6日
その他（誕生日休暇/慶弔休暇/リフレッシュ休暇）
［有給休暇］ 〜最高20日 入社日5日、半年経過後5日付与
［退職金］有
［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］有 借上社宅制度あり
［その他制度］育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%、退職一時金制度・確定拠出年金制度
【会社概要】当社は、日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの中核企業です。平成2（1990）年に株式会社シィ・エム・エスとして創業し、これまでに全国5,000以上の医療施設へ各種ソリューションを提供してきました。当社の強みは、経験豊富なコンサルタント、エンジニアを介したシステムの提案、導入、保守までのワンストップサポートを提供できることです。今後は強みを活かしたクリニックのDX化の推進に加え、開業から経営継続まで、必要となる様々なサービスを提供することで、クリニック経営の一助となるよう精進してまいります。【代表メッセージ】私たちが豊かな生活を営むために欠かせない地域密着の医療現場。その重要度は、時代が変わっても常に変わりませんが、テクノロジーの進化とともに治療法だけでなく、経営方法もどんどん進化し、より高度で効果的な診療、治療が可能になってきています。私たちエムスリーソリューションズの使命は、「クリニックにとって最適なDXソリューションをご提案し、システムの導入、また導入後のサービスを通じて、クリニックと患者様双方の診療の利便性をより向上させること」です。その使命のために、常に全社員が役割に責任を持ち行動する、プロ集団であり続けます。
エムスリーソリューションズ株式会社
1990年11月
代表取締役社長 中村 利江
20百万円
300名
【本社】東京都港区虎ノ門３−４−７虎ノ門３６森ビル６階、【その他事業所】首都圏(東京都港区)、札幌、長野、群馬、静岡、浜松、名古屋、三重、大阪、広島、福岡、沖縄
医療・福祉関連
世界で最も革新的な成長企業の日本第1位 (世界で第5位)と認められたエムスリーグループの中核企業として当社は医療機関向けSaaS製品を提供しています。クラウド型の電子カルテ【エムスリーデジカル】を主力製品として販売・サポート行っています。
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