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パクテラ・コンサルティング・ジャパン株式会社
【案件概要】■顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援 ■コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成
（東京都23区内）
［想定年収］460万円〜1300万円
［年間休日］124日 内訳：土日祝
■2015年に世界有数のグローバルファームであるパクテラグループのコンサルティングサービス特化の日本法人として設立 ■主に金融/製造/通信業界に対し、業務・IT(戦略策定・導入支援)の各領域においてコンサルティングサービスを提供。
【案件概要】■顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援 ■コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成
■これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM
【部門ミッション】◇当社の新規領域開拓 ◇エマージングマーケットでの価値創出 ◇戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供 ◇上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入
［配属先情報］
S&E所属
リモートワークは案件による
【必須】■コールセンター/コンタクトセンターの業務に関する、現状可視化/分析評価/レポート作成/顧客報告を行った経験、またはこれらをリードした経験 ■業務オペレーションだけでなく、CX戦略や
プロフィットセンター化への推進などCS課題解決視点の分析経験
【歓迎】◇COPCやCS系検定などコールセンター業務関連の認定資格 ◇コンサルティングファーム経験 ◇事業戦略/デジタル戦略/オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験 ◇役員クラスとのコミュニケーション ◇プロジェクトPM経験
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院
［語学］日本語 上級
（東京都23区内）
［転勤］当面無
［想定年収］460万円〜1300万円
［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回
［所定労働時間］7時間30分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無
［年間休日］124日 内訳：土日祝
その他（年末年始、慶弔休暇、産前産後休暇）
［有給休暇］入社時に10日付与(入社時期で付与数変動)
［退職金］無
［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
【当社について】パクテラグループの日本におけるコンサルティング事業法人として、2015年に設立。主に金融(保険)/製造/通信の業界において、深い業界知識と高い洞察力を有し、業務・IT(戦略策定/導入支援)の各領域でコンサルティングサービスを提供しています。顧客やパートナー企業と協働し、顧客の課題に対する解決策の提案から具体的なソリューションの導入、保守/運用までワンストップで実現。また、AIやFintech等の先進技術を活用した業界革新を目指して積極的なR&Dやサービス開発を行っています。【組織運営について】コンサルティング事業本部ではグループ制を採用しており、ご経験やスキルに合わせてそのうち1つのグループに所属頂きます。グループメンバーは15名前後、全員ないし、そのうちの数名で一つのプロジェクトにアサイン。プロジェクトデリバリーは勿論、営業方針や新規プロジェクト（事業）創出・提案、採用まで様々な裁量をもって動き、役職問わず、その中での複数の役割を担っていただく事も期待しています。新規事業創出については特に業界の縛りは設けておらず、幅広い業界をターゲットに各チームが事業計画を策定。また、業界問わず適用可能なサービス・ソリューションの開発の企画などで業務の幅を広げられる可能性も魅力。
パクテラ・コンサルティング・ジャパン株式会社
2015年09月
代表取締役社長 杉山 周平
165百万円
137名
【本社】東京都江東区富岡２丁目１１−６ＨＡＳＥＭＡＮ ＢＬＤＧ．６Ｆ、【その他事業所】日比谷オフィス
〒105-0004 東京都港区新橋3丁目3-13TSAO Hibiya 10F
その他専門コンサル
■ビジネスコンサルティング（事業計画策定、マーケティング戦略立案、業務分析/診断、BPR支援、Fintechアドバイザリー 等）■ITコンサルティング（IT戦略立案、プロジェクトマネジメント支援、ソリューション導入支援）■新規事業開発
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