顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、Outbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。顧客サポート業務の為、保険販売のコールは行いません。
Inbound：各種保全手続受付、資料請求受付、商品説明、申込手続案内等
Outbound：Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等
Mail,Chat：見込み客、契約者からの各種お問合わせ対応
VOC,VOE：顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等
【主なコンタクト先】■顧客（見込客、契約者）■社内各部署（顧客対応時に担当部門へ確認等）
［配属先情報］
CRM部

【必須】■金融業界での勤務経験もしくはコールセンター業務経験をお持ちの方■シフト勤務可能の方（詳細はその他労働条件の備考に記載あり）■PCスキル（タッチタイピング、Word・Excelは基本操作レベル必須）
【歓迎】電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方。【尚可】■対面、非対面で顧客対応経験がある。■顧客対応のみならず、常に業務改善を意識し、その実行に取り組める方。■金融機関、保険代理店等での接客経験、コールセンターでトレーナー、リーダー経験をお持ちの方
【働き方】業務習得後、在宅勤務可。（社員の4〜5割が在宅勤務をしております。頻度は週2〜3回）
［学歴］高校　専修　短大　大学　大学院

調布オフィス（東京都調布市）
［転勤］無

［想定年収］350万円〜430万円
［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回

［所定労働時間］7時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］120日　内訳：土日祝　年末年始4日
その他（アニバーサリー休暇）
［有給休暇］入社直後から付与あり※詳細は備考欄に記載

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

チューリッヒ・インシュアランス・グループ（以下、「チューリッヒ」）は、200 以上の国や地域で幅広い商品・サービスを提供する世界有数の保険グループです。チューリッヒは、150 年前の設立以来、保険業界に変革をもたらし続けています。近年は、従来の保険サービスの提供に加え、人々の健康促進や気候変動による影響への対応力を高めるといった予防を目的としたサービスの提供も行っています。チューリッヒは、「明るい未来を共に創造する」というパーパスを掲げ、世界で最も社会的責任と影響力のある企業の一つとなることを目指しています。チューリッヒは 2050 年までに温室効果ガスのネットゼロの実現を目指しており、MSCI より最高の ESG 評価を受けています。また 2020 年には、ブラジルの森林再生と生物多様性の回復を支援する「チューリッヒ・フォレスト・プロジェクト」を立ちあげました。チューリッヒ・インシュアランス・グループはスイスのチューリッヒ市に本拠を置き、約 60,000 人の従業員を有しています。チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド（銘柄コード：ZURN）はスイス証券取引所に上場しており、米国預託証券プログラム（銘柄コード：ZURVY）のレベル I に分類され、OTCQX にて店頭取引されています。【詳細】 www.zurich.com