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日産自動車株式会社
■日産ディーラーのお客さま対応の支援・指導をお任せします。日産のお客さま相談室や、販売会社に寄せられたお客さまからの各種問い合わせ等、ディーラーの方たちがどう回答するべきか等を一緒に支援します。
日産カスタマーサービスセンター（横浜市金沢区）
［想定年収］410万円〜780万円
完全週休2日制 ［年間休日］121日 内訳：土日 夏期9日 年末年始9日
★営業の経験が生かせます！全国のディーラーの店舗の方の顧客対応の向上、実際の対応支援等を行うポジションです！コールセンターでメンバーの指導をしていた経験や顧客応対の経験を生かすことが可能です！
■日産ディーラーのお客さま対応の支援・指導をお任せします。日産のお客さま相談室や、販売会社に寄せられたお客さまからの各種問い合わせ等、ディーラーの方たちがどう回答するべきか等を一緒に支援します。
【業務詳細】■首都圏、九州地区など全国各エリアを分担し、日産の販売会社にお問い合わせのあった案件の対応をしていく業務です。基本的にはディーラーで完結していますが、回答や対応が難しい案件がこの部署にレポートがあります。ディーラーの方で対応できる案件であれば伝え方ややり方等の支援を行います。稀にディーラーまで出向き一緒に顧客対応をすることもあります。
［配属先情報］
国内サービス部
【必須】■顧客折衝経験【歓迎】■営業経験■コールセンターのSV経験■フロント業務★お客様の期待を会話の中からとらえて対応していく経験を生かすことが可能です！★文系の方大歓迎です！
【現状と今後】■世界人口は急増しており、2050年には90億人以上となる見込みです。現在、世界の自動車保有台数は6億台ですが、2050年までに25億台にまで需要は達すると予想されています。その中で、当社ではEV、コネクティッド技術等、日産しか持っていない技術をコアに、より良いクルマの開発を進めています。今回は、革新を続ける、技術の粋が詰まったモノづくりを一緒に行う方の増員採用です。
［学歴］高専 大学 大学院
日産カスタマーサービスセンター（横浜市金沢区）
［転勤］当面無
［想定年収］410万円〜780万円
［賃金形態］月給制
［月給］230000円〜439000円
［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］無
完全週休2日制
［年間休日］121日 内訳：土日 夏期9日 年末年始9日
その他（GW/勤続節目休暇/半日年休制度有）
［有給休暇］入社半年経過後17日〜最高40日 下記参照
［退職金］有
［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
［その他制度］育児休職制度、介護休職制度、勤続節目休暇制度(勤続10年毎に5日間の特別休暇) 等
【品質部門について】■部署構成は販売前と販売後に大きく二分されます。販売前は、品質管理的な立ち位置です。プロダクトクオリティマネージメントオフィスにて、開発中の新車等の品質を管理し、すでに市場に販売されている車種の改善点の反映まで担います。しっかりと設計や製造に反映されているか、ルール通りに作られているかを品質監査室が管理しています。■販売後は、国内サービス部、市場品質改善部、品質保証部が担います。国内サービス部がまず、販売会社等と連携し、お客様から頂いた不具合やご不満を収集し、ニーズを正確に把握し、的確な対応をします。全国の販売会社の統括のような立ち位置です。またそのニーズを品質保証部と市場品質改善部に展開します。市場品質改善部ではどうすれば、お客様のお困りごとや要望を製造の段階で、改善ができるかを検討し、開発や工場等に連携します。同時に品質保証部にもお客様のお困りごとや要望は連携しており、法令順守や安全という観点から改善点を検討しリコール等を行います。■お客様の生の声にいち早く触れることができ、より安全に、より快適な良いクルマを作っていく最前線を担う部署となります。
日産自動車株式会社
1933年12月
代表執行役社長 兼 ＣＥＯ 内田 誠
605813百万円
10596695百万円（2023年03月期実績）
136,134名
【本社】神奈川県横浜市西区高島１−１−１、【その他事業所】《国内》研究・開発：7拠点、生産・物流：14拠点、その他：日産教育センター
《海外》北米、欧州、アジア、大洋州、メキシコ、中南米、中東、湾岸諸国他
その他業種
【グローバル×ダイバーシティな環境】【提携を強化し世界販売TOPクラス規模へ】
ゼロ・エミッション、ゼロ・フェイタリティ(死亡事故ゼロ)−2030年までに販売するすべての車の15%を自動運転車両に、また25%をEVにすることを掲げています。
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