以前からコンピュータが好きだった私は大学卒業後、IT関連の仕事に進みたいと思っていました。しかし専門知識はなく、筆記などの試験に合格する自信がありませんでした。そこで見つけたのが面接のみで選考を行っていた前職でした。すぐに応募し面接を受けた結果合格。念願叶って電話会社に就職することができました。

しかし業務内容である電話回線の営業では、営業としてのコミュニケーション能力より、専門的な知識が重要。研修で教えられる基礎的な知識だけでは追いつかず、現場で上手く動けないことに悩む日々が続きました。気がつけばプライベートの時間でも仕事のことが頭を離れず、精神的にかなり辛い状態が続きました。

また、人と話すのが好きで、コミュニケーション能力に自信があった私は、技術が重要な専門職よりも、人と接する仕事のほうが合っているかもしれないと考えるようになりました。「自分の長所を活かしながら、一生関わっていきたいと思える仕事に就きたい」。そう思い転職を決意しました。

現在は取引先に駐在し、システムのサポート業務を行っている。大好きなコンピュータに携わりながら、お客さんと会話して信頼を深めていくこの仕事ができて、毎日がとても充実していると小川さんは語る。

中途採用では即戦力となる知識や技術が必要とされるケースが多いもの。そのため未熟な私が転職するには、未経験でも一から学ぶことのできる「第二新卒」としての入社が必須だと考えていました。「第二新卒として転職するならあと2年の余裕がある。焦って探し失敗するよりは、1年くらいの長い期間で活動予定を立てて、じっくり探すほうが私には向いているかもしれない」と考え、携帯電話会社の販売員として働きながら、1年後の転職先を探す活動を始めました。

面接に行った企業はさまざま。ネットワークエンジニアやゲーム会社、テレビ番組制作会社など、興味のあったものはすぐに応募しました。そんな中、「小川さんのように人と話すのが好きな人は、エンジニアよりもお客さんと接するサポートのお仕事が向いていると思う」と教えてくださる人事の方がいました。そうして出会ったのが今の会社です。システムが円滑に機能するよう勤めるサポート業務は、お客様と身近に接することができ、時間をかけるほど信頼も深まっていきます。また、研修なども充実していたため、知識が追いつかず悩むといったこともありませんでした。

私には、数カ月で一生関わっていく仕事を見つけられるという確信がありませんでした。振り返ってみると、初めから長期戦を覚悟して転職の計画を立てるというやり方は、自分には合っていたように思います。