添乗員　Job Gallery【リクナビＮＥＸＴ】


旅行会社、または添乗員派遣会社に所属し、旅行中の進行係・管理係を務める。旅先で、旅行会社の代表としてホテルやレストラン、交通機関が会社との契約通りにサービスを提供しているか否かをチェックする（契約通りでない場合は相手方とその場で交渉する）。また、顧客に対しては事前に旅行先についての情報を提供するほか、旅行中には雰囲気を盛り上げ、顧客にとって思い出深い旅となるように演出する。さらには、病気や事故といったトラブルが発生した場合、その場で対処するなど、その業務内容は多岐にわたる。




	ツアーのスケジュールを組むのは営業部のため、添乗員と営業部は密に連絡を取り合っている。また、自らが企画したツアーが採用された場合には企画部と折衝して企画内容を煮詰めていくと同時に、ホテルや観光地、交通機関などの手配に携わることもある。




	添乗員としてツアーを引率すれば、そこでは旅の責任者。顧客が満足するサービスを提供するのはもちろん、ホテルや観光地、交通機関などの取引先との交渉は、すべて添乗員に委ねられる。




	専門学校で専門の知識を得てから就職するケースが多いが、異業種の転職も多い。旅先で、顧客とのコミュニケーションを取るには営業の経験が、海外で交通費や食費などを円で計算するときには経理の経験が活きるなど。人間の衣食住のすべてに関わる仕事のため、人生そのものの経験が活きる職種といっても過言ではないだろう。