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中澤裕一郎さん（仮名）

年齢	36歳
学歴	企業内大学メカトロニクス学科卒業
住まい	持ち家（妻・娘と同居）
趣味	水泳、文章執筆
職歴	コンピューターメーカーに10年
座右の銘	夢しか実現しない
血液型	O型
星座	牡牛座

職場の雰囲気は？	文化系	・	理科系	・	体育会系
あなたのタイプは？	文化系	・	理科系	・	体育会系	【年収】600万円

社員のキャリアアップを体系化し、サポートする

人材の採用、給与計算、保険の手続き、社内組織の構築・再編、人材育成など、人事は人に関するすべての実務を担っている。とはいえ、会社の規模が大きくなればなるほど分業化されており、1000人規模の会社の人事部に所属する中澤さんは「人材育成」を専門に担当しているという。

「主な仕事は会社の人材育成体系をつくり、社員一人ひとりの能力向上をサポートすることで、業績に貢献できる人材を育成していくこと。一般職から主任、主任から管理職など社内のキャリアアップ過程を10段階ほどのステップに分け、昇進のための条件をそれぞれ設定するんです。各ステップの条件には大きく分けて2つの項目があり、ひとつはマネジメントスキルやコミュニケーションスキル、語学力などの共通スキル、もうひとつは各部署の業務に必要となる専門スキルです。そのために私たちは各部署の業務内容にも精通している必要があるんですね」

体系をつくる際には、経営陣の意向や一般社員の声、さらに外部の人材コンサルタントの意見などを幅広くヒアリングする。そうすることで全社員が納得できて、かつ時代のニーズに則した理想的な人材育成体系ができるのだ。

「あとは各社員が体系を見て『自分には何が必要なのか』という問題意識を持って日々の業務に取り組み、自らを高めていってくれるのがベストです。とはいえ、必ずしも全員ができるわけではありませんから、さまざまな社内研修を企画して社員のスキルアップをサポートすることも重要です。うちの会社でも、社内研修を毎週のように開催しています。研修は外部から講師を招きますが、プログラムの具体的な内容は講師と私たちで話し合って決めていきます」




	街中で通り過ぎる人を見ながら、「この人はどんな性格で、どんな部署が向いているかな」と勝手に鑑定しています

斬新かつ有意義な研修を企画するためのリサーチ力、
即ち、人間関係構築力

研修を企画するには、まずは社内の情報収集からはじめる。各部署でどんな人材やスキルが必要とされているかを正確に把握し、その上で内容を徹底的に精査していくのだという。

「消化するだけの場当たり的な研修では何の役にも立ちません。だからこそ、建て前論ではなく、社員の本音の声を聞き出すリサーチ力が必要になるんです。とはいえ、この本音というのが難しい。人事権の一端を担う人事に対して、『人を数字で査定する冷たいヤツ』とか『人事に下手なこというと厄介なことになる』などのネガティブなイメージを抱いている社員の方もいまして（苦笑）、話をしていても見えない壁を感じることがあります。だからこそ、私のモットーは『フレンドリーな人事』なんです。すべての社員と太いパイプを持って、いつでも誰でも気軽に話しかけてくれるような存在になること。顔の広さ、人当たりのよさも人事にとって必要な能力といえるかもしれません」

研修の方向性が見えてきたら、次は社外に目を向ける。社内ニーズを満たす最適な講師を選定するのだ。

「講師選びにも、やはりリサーチ力が求められますね。私の場合、日頃から人材育成関係の書籍を読んだり、講演会に参加したり、他社の人事部に連絡を取ったりして、独自に講師候補者のリストアップをしています。同じような研修を繰り返しているだけでは効果的なスキルアップはできませんし、社員の向上心を削ぐことにもなりかねません。役に立ち、かつ興味を持ってもらえる研修を企画するために、人事はいつもアンテナを張っていなければいけないのです」

成長した社員たちの姿を見るのがいちばんの楽しみ

人事の仕事は成果が見えにくいと中澤さんはいう。

「ある社員が業績を挙げ、順調に昇進していっても、それは個人の努力の賜物と見られます。仮にその人が人材育成体系のおかげでスキルアップしても、それは明確には見えてこないため、人事が評価されることはまれです。人材育成体系はつくって当たり前、研修は企画して当たり前なのです」

会社からの評価を期待していると仕事のやりがいはなかなか得られない。だからこそ、中澤さんは社員ひとりひとりの成長に目を向ける。



	人事という役職名の通り、結局この仕事は人ありきなんです。人（社員）を育て、活かし、見守る。これに尽きます

「学生気分の抜け切らない新入社員が、さまざまな研修を通じて一人前の社会人になっていく過程を見ていると嬉しくなってきますね。例えば、こんなことがありました。すごく口下手で無口な新人がいて、私のところに相談しにきたので親身にいろいろアドバイスしたんです。彼自身もきっと努力をしたんでしょうね。その数カ月後、とある研修の成果発表会に自ら立候補して、社長以下100人ぐらいの社員の前で堂々と話をしたんです。その姿を見たとき、涙が出るほど嬉しかった。結局、自分ひとりではこの仕事のやりがいはわからないと思います。社員たちの成長を見て、はじめて自分のやってきたことは間違いではなかったと実感できるんですね」