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採用支援事業のカスタマーサポート*未経験ok!20代活躍中

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社インオーダー企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

京都勤務/9連休/ネイル・髪色・服装自由
少しずつステップアップできる環境◎

はじめまして、入社2年目の廣瀬です。
前職は販売職で未経験からスタートしました。

【入社1週間】
動画やマニュアルを見ながら
基本的な業務を学びます。

【入社1〜3ヶ月】
先輩に教わりながら、お客様対応をスタート。
隣には先輩がおり、困ったらすぐ聞ける環境です。
少しずつ業務に慣れ、
徐々に自分1人で対応できる事も増えてきました。

【入社3〜9ヶ月】
入社して半年が経った頃、私に後輩のメンバーができ
後輩に教えたり、フォローできるように
もっと頑張ろう!
という気持ちが強くなり
成長スピードが上がったように思います!

【入社1年〜現在】
基本的な業務については、営業と相談しながら
自分の力で進める事が出来る様になりました。
 
\過去の自分と比べてみると?/

■顧客対応
入社当初は知識がなく
お客様から何を聞かれても回答が分からず、
毎回先輩に確認していました。
特に電話対応はその場の対応が求められるので苦手でした。
⇒よくある問い合わせ内容のパターンを学び
 経験を重ねることで、答えられることが増えました! 
 
■データ作成
PC操作は大学のレポートぶりで
ブラインドタッチすらできない状況からのスタートでした。
⇒今ではExcel関数を用いて営業ツールを作成しています。
 

インオーダーでは社内イベントの企画や
自社の採用活動なども自分達で行っており
私はSNS運用のチームに参加しています。
日々投稿しているのでよかったら見て下さい♪

募集要項

<組織強化のため増員募集>
当社では
◇新規顧客の開拓やお客様と商談を行う「営業」
◇納品〜採用成功まで
 営業とお客様をサポートする「カスタマーサポート」
◇売上管理などバックオフィス業務を行う「企画事務」
3つの職種に分け、分担して業務を行っています。

今回募集する
「カスタマーサポート」は
2022年から本格始動したばかり!
現在は20〜30代の女性3名体制♪

顧客満足度UP&さらなる業績UPのため
2024年中に5名体制まで
拡大を目指しています

お客様にとって
いつでも気軽に相談できる窓口となるべく
日々知識とスキルを磨いています。

一緒にチャレンジしていただける方を大募集!

仕事の内容

お客様よりもお客様の採用成功を考えるカスタマーサポート

【具体的には】
◇掲載依頼の問い合わせ対応
◇申込書や見積書などのPCを使ったデータ入力や資料作成
◇原稿修正などの顧客対応
など

優先順位を自分で組み立てたり
お客様の要望を汲み取ったり
どうすればより円滑に業務が進められるのかを
考えて、日々業務改善を行っています。


<1日の流れ>
9:30〜  朝会
10:00〜 営業からの対応依頼を確認
    (依頼を確認し、業務の段取りを組みます)
10:30〜 お客様へご連絡
    (お問い合わせいただいたお客様に電話やメールでご連絡)
12:00〜 休憩
13:00〜 お取引先情報をシステムへ入力
15:00〜 お客様へシステム操作方法のご案内
    (既にお取引のあるお客様にシステムを
     よりご活用していただく為に
     操作方法やお困りごとがないかをお電話でお伺い)
16:00〜 お客様対応
    (お客様と原稿の細かい部分をすり合わせたりします)
18:00〜 営業と情報共有
19:00〜 退社

求めている人材

「未経験の事にもまずはチャレンジしてみたい!」と考えている方

【具体的には】
30歳以下(長期キャリア形成のため)

業界・職種未経験の方歓迎

下記のうち1つでも当てはまる方は大歓迎です!

□新しい環境で挑戦してみたい
□働きながら、今後のキャリアの幅を広げたい
□自分の成長を実感できる仕事がしたい


<働くメンバーの「生の声」を特設サイトにて公開中> 
アプリの方は「応募方法」のページ下部、 
スマホの方はページ最下部の連絡先にある 
(ホームページ)よりご覧いただけます!

勤務地

京都本社(烏丸御池駅直結):京都市中京区烏丸通御池下ル虎屋町566-1 6F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
京都市

給与

月給:23万1000円
※固定残業代を含む
※一律手当を含む

※別途インセンティブ有
(営業部門の実績に応じ、カスタマーサポートにも支給されます!
ちょっといいランチに行ったりと
自分へのご褒美にしているメンバーが多いです♪)

固定残業代:5万3600円/40時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
一律総合職手当 3万7400円(固定給に含む)

【昇給】
随時

【賞与】
年2回

【年収例】
360万円/2年目(月給23万1000円+インセンティブ+賞与 ※営業部門の実績に応じる)

勤務時間

勤務時間:9:30〜18:30
(休憩時間 1時間00分)

平均残業時間 18.5時間/月(管理職を除く)

休日・休暇

週休2日制(土日祝)
※月1回 出勤土曜あり
(カンパニーカレンダーによる)

【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・リフレッシュ休暇

※休暇に関して補足
<2023年度 実績> 
GW→9連休 
夏季→6連休 
年末年始→7連休
(その他、3連休あり)

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
月給20万円
(一律総合職手当 3万7400円、
 固定残業代2万2600円/16H含む ※超過分別途支給) 
※16時間以内でも全額支給

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・研修プログラム 
・交通費支給/規定有  
・ジョブローテーション制度 
・社内保育制度 
・レクリエーション制度
・髪型・髪色自由
・ネイルOK
・服装自由(オフィスカジュアル)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 最初にチームメンバーに加わってくれたのが
    千夏ちゃんでした。

    事務職も人材業界も未経験で
    分からないことばかりだったと思うけど
    逃げずに1つずつ学びながら
    目の前のことに挑戦し
    共にチームを作ってくれたこと
    本当に感謝しています。

    今ではこのチームの採用活動のリーダーも担ってくれ
    更なる成長に期待しています!

    カスタマーサポート 恵比須(31歳)

  • 私は入社後、廣瀬さんに
    質問や確認をしていました。

    出来る姿が当たり前で、
    他の先輩方から聞く入社当初の廣瀬さんの話は
    信じられない話が多いです!
    努力した結果なんだと驚きました。

    インオーダーは本当に
    爆速で成長できる環境だと思います◎

    後輩が増えたら私も嬉しいですし、
    みなさんもここで一緒に成長してみませんか♪

    カスタマーサポート 大蘆(28歳)

〜将来あなたに期待したいこと〜

私たちカスタマーサポートは、
・素直な方
・学ぶことに貪欲な方
と働きたいと思っています。

私たちもまだまだ完璧ではありません。
時には上手くいかず落ち込むこともあります。
そんな時はメンバーに相談したり、
一緒にご飯へ行ってリフレッシュしたりしています。


一次面接は私たちが行うので、
あなたのこれまでについてを教えて下さい!
まずは雰囲気が知りたいという方もOKです!

お会いできるのを楽しみに待っています♪

採用企業情報

株式会社インオーダー

設立

1997年7月

代表者

代表取締役 松岡章介

資本金

1000万円

従業員数

34名

事業所

◆京都本社/京都市中京区烏丸通御池下ル虎屋町566-1 ◆大阪本社/大阪市北区梅田1-1-3 ◆東京オフィス/東京都新宿区新宿三丁目9-1 ◆埼玉オフィス/埼玉県さいたま市大宮区宮町2-65

業種

広告・デザイン・イベント/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/放送・出版・映像・音響/職業紹介・人材派遣/インターネット関連

事業内容

【リクルーティングメディア事業】【ダイレクトリクルーティング事業】【採用コンサルティング事業】【教育研修事業】【イベント事業】【人材紹介事業】【販売促進事業】

連絡先

株式会社インオーダー(ホームページ
京都市中京区烏丸通御池下ル虎屋町566-1 井門明治安田生命ビル6F
075-213-8690/採用担当
saiyo@order.co.jp

採用支援事業のカスタマーサポート*未経験ok!20代活躍中

株式会社インオーダー