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未経験歓迎◎老舗旅館で着物を着て働く★お客様担当スタッフ

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  • 未経験者歓迎

面接1回◆20代女性活躍中◆独身寮・社食・社員割引有◆楽天トラベルゴールドアワード受賞、Yahoo!トラベル中国・四国口コミ部門旅館第一位◆株式会社ホテル八千代企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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女性が多数活躍中!スタッフの8割が20代
お客様からも学び、成長し、楽しく仕事する

創業は1952年。
70年以上にわたり、地元の道後温泉街に密着してきました。

おかげさまで不安定な情勢下でも売上を維持し、
再び多くの方をお迎えする日々が戻ってきました。

■お客様の「セカンドハウス」として。
非日常でありながら、
お客様の第二の家のように寛げる空間でありたい。

お客様に最も近いところで
その空間づくりをお手伝いするのが
今回募集する「お客様担当スタッフ」。

完全担当制なので、お客様が宿泊いただいている間は
お出迎えからお帰りまで、専任でお世話をします。

当ホテルはリピーターも多いため、
何度も担当することにより、お客様から信頼を得て、
ご利用の際には「担当は〇〇さんで」と
ご指名をもらうスタッフもいます。
■様々な業界で活躍しているお客様と出会える。
手前みそではありますが、歴史とそれに伴う
高いサービスレベル、料理の質などが評価され、
政財界で活躍されている方からもご利用いただいています。

そうした方とのコミュニケーションにより、
普段の生活では得ることのできない情報を見聞きしたり
経営や経済について教えていただくこともあり、
知的好奇心のある方や向上心のある方には
とても刺激的な環境だと思います。

当ホテルを選んでいらしてくれたお客様のために
期待以上の「癒し」「寛ぎ」の空間を作り、もてなしながら、
接客経験のみならず、幅広い知識が身につく仕事です。
少しでも興味を惹かれた方からのご応募をお待ちしています。

募集要項

創業70年を迎える当ホテル。

5年前にリニューアルを行い、
全ての客室に露天風呂を完備。
上質な空間と贅沢な寛ぎを味わえるとあって
お客様満足度を高めています。

楽天トラベル日本の宿アワード TOP47(2021年3月)
2020年度 JTB 好評旅館・ホテル表彰
など多くの賞も受賞しています。

さらに組織を強化し
お客様のご期待にお応えするための増員募集です。

仕事の内容

老舗ホテルの「お客様担当スタッフ」として、お客様が快適に過ごせるようあらゆるサポートを行います。

【具体的には】
■こんなサービスを提供します(1日1人平均2組を担当)。
□お出迎え・お見送り
□チェックインのサポート
□客室へのご案内
□お料理の配膳・ご提供
□客室の清掃・整理整頓
□その他、必要なサービス全般

◎お客様を担当制でお迎えします。
そのため、あなたの細やかな気配りが
お客様の更なるご満足につながります。
例えば……
-サプライズでメッセージカードをご用意
-部屋内の写真立てにお客様の好きなお花を添えてみる
-隙間時間にお客様との会話を楽しんだり、お子様と一緒に遊ぶ

こうした行動が喜ばれ、毎シーズンご利用いただくお客様が多数。
スタッフの中には「次の担当もこの方で」とご指名をいただく者もいます。

【自分のペースを保てる】
担当制なので、同じタイミングで複数のことをする必要はなく、
焦らず自分のペースで仕事が進められます。

【未経験でも安心の教育体制】
最初は「どうしたら喜んでいただけるのか」を悩むこともあるかもしれません。
しかし心配はいりません。
マンツーマンでサポートするメンター制度も設けているので、
困ったことがあれば先輩と一緒に解決していきましょう。

その他、セミナーや研修制度も豊富に揃えています。
着実に成長できる環境です。

求めている人材

\20代の女性が中心に活躍中!/◆人の役に立つ仕事、喜ばれる仕事がしたい方◎第二新卒・未経験歓迎!

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

■こんな方をお待ちしています!
□老若男女、誰とでも上手にコミュニケーションが取れる方
□人を喜ばせるのが好きな方
□子供好きな方
□相手が何を求めているかを考え、行動できる方

■異業界・異職種からの転職組が活躍中!
スタッフの前職は、事務やホールスタッフ、
インテリアコーディネーターなど様々。
全く違う世界で得てきた経験も上手に取り込み、
お互いに良いところを共有しながら、
みんなでより良いサービスを提供できるよう日々努力を重ねています。

★英語や中国語が得意な方は、そのスキルを活かせます!

勤務地

「道後温泉 八千代」愛媛県松山市道後多幸町6-34

→リクナビNEXT上の地域分類では……
愛媛県

給与

月給:19万1128円〜23万3540円
※固定残業代を含む

固定残業代:2万9128円〜3万540円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

【年収例】
350万円/入社5年目(月給27万円+諸手当+賞与)
300万円/入社4年目(月給23万円+諸手当+賞与)

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

【勤務時間帯】
【1】7:30〜16:30
【2】13:00〜22:00
【3】11:00〜20:00

休日・休暇

週休2日制(シフト制)
※年間休日101日

慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
有給休暇(10日〜)

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

財形貯蓄
退職金
各種表彰制度
資格取得支援
定期健康診断
時短勤務
社員割引
社員食堂
懇親会
慶弔見舞金
社員旅行
独身寮

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■お客様が快適に過ごせるように。
    寛ぐ時間を大切にされたい方、会話を楽しみたい方、お客様それぞれの気持ちに寄り添い、そのご要望にお応えするサービスを提供できるよう心がけています。おかげさまで当ホテルへ寄せられる期待は高いものになっていますが、さらにその上を目指したいと思っています。

    客室担当スタッフ
    入社6年目・女性

  • ■前職はインテリアコーディネーター。
    地元・愛媛の観光産業に携わりたくて当ホテルに入社しました。未経験スタートでしたが、皆さん温かく迎え入れてくれたのが嬉しかったですし、先輩がマンツーマンで教えてくれたのはとても心強かったです。これからもっとお客様に喜んでいただけるよう、スキルを磨いていきます。

    お客様担当スタッフ
    入社2年目・女性

〜職場環境・風土について〜

お客様をもてなすお仕事なので相手を思いやれる人が多い職場です。一人が業務に追われていると自然と手を差し伸べ、いつの間にかみんなで作業しているなんてことも。お客様によって求められることは様々なので柔軟に対応できるよう協力しています。部門の枠を超えてみんな仲が良い風土。未経験入社で経験を積んだ先輩も多く、同じ目線でサポートできるので困ったことがあれば何でも聞いてください。一緒に成長しましょう。

採用企業情報

株式会社ホテル八千代

設立

1952年7月

代表者

代表取締役社長 井上裕士

資本金

1,000万円

事業所

愛媛県松山市道後多幸町6-34

業種

ホテル・旅行/フードサービス・飲食/その他サービス

事業内容

旅館 宿泊業

連絡先

株式会社ホテル八千代(ホームページ
〒790-0841 愛媛県松山市道後多幸町6-34
089−943−7266/人事担当

未経験歓迎◎老舗旅館で着物を着て働く★お客様担当スタッフ

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