面接のウラ側大公開：「自己紹介」編／リクナビＮＥＸＴ[転職サイト]

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第1回「自己紹介」編	第2回「志望動機」編
第3回「退職理由」編	第4回「自己PR」編

面接で、「あれを言ってよかったのか」と悩む人は多いはず。果たして人事は、応募者の発言や態度のどんな点に注目しているのか、転職アドバイザーによる模擬面接で明らかにします。今回は第1回の自己紹介編です！

辻太一朗さん

(株) リクルート人事部在職中に、1万人以上の面接を担当。
99年、採用コンサルタントおよびアウトソーシングを目的とした(株)アイジャストを設立。

	Ａさん (29歳) >>
		銀行・リスク管理担当
		経営企画・広報

	Ｂさん (26歳) >>
		SE（プロジェクトリーダー）
		Web関連企業・ＩＴコンサルタント

	Ｃさん (28歳) >>
		通信・企画開発
		テレビ局、ITベンチャーなど

銀行のリスク評価担当から、経営企画・広報へ転職するＡさんの場合

辻：	こんにちは。まずはこれまでの職歴についてお話いただけますか？

Aさんのように未経験職種に応募する場合は、前職の経験がそのまま転職後に生きることは少ないから、仕事に対する取り組み姿勢を知りたいのだが、よくわからない。
困難な課題を与えられたときには、どんな行動をするんだろう。もしかしたら、ルーティン業務だけをこなしてきた人かもしれない。

Ａ：

「はい。大学卒業後、α 銀行に入行して、まずは支店業務を経験しました。
窓口業務、外為・融資事務、融資渉外を経験した後、本店のリスク管理部に異動しました。銀行は自行の資金を債権や為替によって運用していますが、それがうまくいっているかどうか、予想以上に損をしていないか管理・評価する部署です。
現在は主に市場のリスク分析を行い、経営陣が正しい経営判断をするための資料を作成し、プレゼンする仕事を担当しています。」

リスク評価の仕事は、他の業界にはない仕事だから、人に説明するのが難しいな。

辻：	リスク管理部では、どのような仕事をしていたのか、もう少し具体的にお話ください。

金融など専門性が高い分野の場合、人に仕事の中身を伝えるとき、銀行の専門用語を他の言葉に置き換えなければ、異業種の人事担当者には成果を伝えることが難しい。
それがうまくいっていないから、仕事で挙げた成果、自主的に取り組む前向きな姿勢が見えず、ルーティン業務ばかりにとらえられてしまう。

Ａ：	「金利、株価、為替など市場の動向は日々変わります。私自身は、情報分析のためのシステムにその日の市場の動きを入力し、その結果が正しいかどうか、検証していました。当行は合併を経験しましたが、そのときトラブルなくデータを移管するための推進役も担当いたしました。」

10の仕事のうち、９はルーティン業務。積極的に思ってもらえないかもしれない。

辻：	経営企画の仕事を希望されていますが、企画のようなご経験はありますか？

確かに経営企画と同様、データを扱う仕事ではあるが、データ分析の後、それを元に企画案を立て、経営陣や現場を説得し、実行に移すようなバイタリティが感じられない。
自信がなさそうな話し方だから、そう見えるのかもしれない。

Ａ：	「統合の際に他行のシステムを使い始めましたが、慣れてくると、もっと違うやり方のほうが精緻なリスク管理ができるのではないかと考え、上司関係各部に提案し、実行に移しました。」

ちょっと具体的な成果が話せたかもしれない。でも、「企画」といえる部分は、それほど多くないんだよな……。

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システムエンジニアからITコンサルタントに転職するＢさんの場合

辻：	今までの仕事について、お話ください。

自分にとってそのプロジェクトがどんな意味を持っているのか、一つひとつしっかり理解している。
「システムの基本がわかった」「転機になったのは」など、意味を説明してくれるので、長い話でもわかりやすい。

Ｂ：

「入社してからまず、携帯電話向けのコンテンツ開発をプログラマとして経験しました。その後、ＥＣサイトのインフラ構築、監視・運用項目設計などを担当し、システム開発、インフラ構築の基本を学ぶことができたと思います。
大きな転機となったのが、ECサイトの再構築プロジェクトにおいて、チームのユニットリーダーとなったことです。基本設計、詳細設計、インフラ構築などゼロからプロジェクトを立ち上げる経験ができました。
その後もプロジェクトリーダーとして、詳細設計に関する顧客との折衝、人員の管理や工数見積もりなどすべて担当しています。」

それほど準備はしてこなかったけど、ふだん仕事について考えていることを話したら、意外とうまく話すことができたな……。

辻：	順調に仕事を任され、役割も増えているようですね。同期の中でも早いほうですか？

なぜ、順当に仕事を任される範囲が広がってきたのか、納得がいく。部署の中で、自分が今どんな位置に立っているか把握している。きっとＢさんは、常日頃から自分が誉められる理由、あるいは評価されない理由を考えながら仕事をしているので、このような回答ができるのだろう。

Ｂ：	「同期の中で、最初はＩＴに関する知識もビジネスを推進する力も勝っていたとは思えません。しかし、インフラ構築を担当したころから、部内に誰も得意とする人がいなかったので、重宝されたのだと思います。」

辻：	他の人と比べて、どんな点が優れていると思いますか？　あるいは仕事で気にしていることは……。

「気にしていることですか？」と聞き返すということは、冷静に考えて、的確な答えをしようとしている。相手の質問の意味を理解せず、自分の話したいことにすりかえてしまう人も多いが、Bさんはコミュニケーションスキルも高いようだ。

Ｂ：	「……気にしていることですか？業務の効率性は大切にしています。プロジェクト管理においても、より短い時間でみなの状況を把握・分析して、効率的に仕事を進めようと努力しています。」

「優れていること」だとちょっと答えにくい。「気にしていること」と言い直してもらって、少しホッとした。

辻：	どのようにして短時間で把握、分析するのですか？

テニスの話に置き換えてもらうとわかりやすい。技術系の仕事も専門用語が多いので、人にわかる説明の手法として、このように身近な誰にでもわかる話題に置き換えると「なるほど」と思える。

Ｂ：	「私はテニスで、短時間で対戦相手の弱点を見つけ、そこを中心に攻撃するスタイルを取ります。どこがよくて、どこが悪いのか、その本質を見極めるためのモノの考え方は、システムも同じです。」

とっさにテニスの話に置き換えたけど、きちんと伝わるかな……。

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通信関連企業の企画開発職から、ネットコンテンツ配信企業の
プランナーに転職するＣさんの場合

辻：	こんにちは。まずは、これまでの仕事内容からお話しください。

「当時まだ普及していなかったADSL」など、背景を説明してくれるので、技術にあまり詳しくなくても、仕事の中身がわかりやすい。

Ｃ：

「平成9年に入社し、当時まだ普及していなかったADSLの実用化について、企画開発をする部門に配属されました。そこで技術検証、営業支援に携わり、ADSL網を利用した企業向けアウトソーシングサービスを企画・立案し、実用化しました。この案件によって、社内表彰も受けています。
その後、データセンターを活用した企画開発を行う部署に異動し、プロジェクトリーダーとして、ベンチャー企業の技術を活用した新サービスの立ち上げなどに携わりました。」

どの程度の技術用語まで理解してくれるか微妙だな。独り善がりになってはいけないから、専門用語の連発はやめよう。

辻：	社内表彰は、どの程度すごいことなんでしょう？

質問の意図をしっかり理解している。
具体的な数字を挙げるなど、聞き手が何を聞きたいのかよくわかっているようだ。

Ｃ：	「全社で年間５、６件だと思います。この案件は、特許申請にもつながりました。」

辻：	プロジェクトリーダーということですが…。

プロジェクトの中での役割を、「１人で会社を経営しているようなもの」と表現したのは、とてもイメージが伝わりやすい。しかも、彼自身が理解する自分の強みと、プロジェクトリーダーに必要な資質が一致しているので、説得力がある。

Ｃ：	「機器の選定から、構築、保守・運用、販促まで１人で担当しました。プロジェクトの規模としては、数千万円でしょうか。１人で会社を経営しているようなものですね。」

辻：	会社で評価されている理由はなんだと思いますか？

Ｃ：	「行動力と、岐路に立ったとき、論理的な選択ができることだと思います。また、新たなサービスを見つけるのは得意です。ふだんから、「こんなことは実現できるだろうか」「こうなれば便利なのに」と常に考えるようにしているからでしょうか。」

自分の強みは、研修で振り返ったので、答えやすかった。でも、弱みと言われると、ないわけではないけど、表現に困るので聞かれなくてよかった……。

辻：	今までの仕事の中で困ったことはありましたか？

あまりにうまく行っているので、どんなことを辛く感じるのか気になったので「困ったこと」を質問した。しかしその説明は、誰もが「なるほど」と思えるような納得感の高い内容で、しかもそれを解決するための行動にも出ている。課題への取り組み姿勢という視点から見ても、評価できる人材だろう。

Ｃ：	「新サービスを立ち上げても、全国規模で営業に認知させるのは大変でした。そんなときは、ターゲットを絞って、担当営業に直接メールして、ニーズを掘り起こすようにしていました。」

どうして「困ったこと」を聞くのだろう。こういう場合、正直に答えていいのだろうか？

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　中途採用では、これまでに培った経験、スキルがどれだけ入社後生かせるのか、企業側は知りたい。ただし、未経験職種・業種であればもちろんのこと、会社が変われば仕事の中身は変わるもの。経験の内容だけでなく、仕事の成果や役割、学んだことを明確に話し、目標達成や課題解決に対して意欲が高く、会社が変わっても成果を挙げられる人材であることをアピールしたい。

　業種によって様々な専門用語があり、面接でそのまま話しても理解されないことがある。また同業種転職でも、面接を担当するのが人事であれば、専門分野に詳しくない場合も。専門用語の連発は避け、簡単な言葉に言い換えたりするなど工夫が必要。配属される部門の社員相手の面接なら、「○○という言葉はご理解いただけますか？」などと質問しながら、相手のレベルに合わせて話すといい。

　面接の基本は、的確なコミュニケーション。BさんやCさんのような回答をするためには、落ち着いて面接に臨み、相手の質問の意図を理解することが重要。そして、自信を持って話すこと。そうすれば、多くの面接担当者に「信頼し得る人材」という印象を与えられるはずだ。コミュニケーションに自信がなければ、これまで経験した仕事内容やその成果などをあらかじめ整理しておこう。


第1回「自己紹介」編	第2回「志望動機」編
第3回「退職理由」編	第4回「自己PR」編

人事に評価される「自分の強み」もわかるかも！？
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