未経験者OKの隠された意味「営業職」編／リクナビＮＥＸＴ[転職サイト]

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求人広告上に「未経験者OK」とあるけれど、「本当に未経験なの？」「それって職種未経験のこと？業種未経験のこと？」など、何を指しているのかわからないことはないだろうか。そこで、今回から４回シリーズで「未経験ＯＫ」で募集している企業の背景と、その企業が採用したくなる「未経験ＯＫ」のタイプについて聞いてみた。

現在、「未経験者歓迎」の若葉マークが付いている営業職の募集件数は左の通りだが、たとえ同じ「未経験」といえども、各企業によってとらえ方はさまざまだ。どんな人物像が求められているのか、以下のケースを参考に見てみよう。

営業職の未経験歓迎求人		件



営業職の求人総数		件

※リクナビＮＥＸＴ掲載　8/24 時点

「未経験」とはこんな人を指している

「職種、業種どちらも経験はなくてかまいません。むしろ、ないほうがいいですね。すべて未経験でも、誠実でやる気のある人ならそれに越したことはありません。それに、営業にとっては、未経験者の一生懸命な姿勢が、かえってお客さまに好感を与える要素にもなります。それは、経験者には出せない魅力ですから。」

こんな未経験者は採用したい!

「きちんと人との会話ができて接客を任せられる、そして、仕事に対して前向きに取り組める人ですね。住宅という高額商品を扱うので、お客さまから年収や家族のことを話してもらわなければなりません。つまり、信頼される最低限のコミュニケーション能力が必要。話しベタでも聞き上手ならＯＫです。専門知識は、入社後に身に付けることができるので要りませんが、人の目を見て話せない、おどおどして会話がスムーズにできないような人は採用しません。」

求人広告では
こう書いた!

募集背景

自社の分譲物件やマンション、中古物件などを販売。販売物件の増加と若手営業の戦力強化のために募集。

対象となる方

未経験者歓迎。主にチラシや広告にあった反響に対して、個人などへ住宅販売の営業をする。


		26歳の大卒独身男性。寿司屋で4年間の修業を経て転職。前職で培った言葉づかいの良さや接客の態度が面接にも現れ、好印象だった。前職では将来性が見い出せず、営業スキルを身につけ、稼ぎたいという明確な転職理由も持っていた。

「未経験」とはこんな人を指している

「自動車業界の未経験者です。イベントなどを仕掛けて前に攻めるタイプの開拓営業なので、同業でショールームに来るお客さま相手に慣れていると抵抗があるようですが、業種未経験者の人は素直に取り組めるのです。営業経験については特に問いません。」

こんな未経験者は採用したい!

「考え方がポジティブな人が最優先です。知ったかぶりや話を濁す人はよくないですね。お客さまの質問には明確に答えなくてはならないし、わからない時はハッキリ伝え、「調べて折り返しご連絡します」と言える。そのほうが、お客さまも誠意を感じ取って安心してくれます。」

求人広告では
こう書いた!

募集背景

アウディの正規ディーラー専売店として2003年5月に東京都・池袋と、埼玉県・和光市にオープン。スターティングメンバーとして共に成長できる営業を募集。

対象となる方

業界未経験者歓迎。リストを使ってエリア内の法人社長、役員、個人宅などへアウディの下取りから中古車、新社の販売をする。


		26歳、大卒の男性。前職はレストランの厨房で調理を担当。売り上げ目標や何年後にどのようなポジションになっていたいかという具体的な目標を持ち、質問に対してハキハキと返答。業界も営業も未経験で採用したのはこの男性のみ。

「未経験」とはこんな人を指している

「自動車業界での経験は必ずしも必要ないですね。自動車に関する知識は入社後に勉強してもらえれば良いと思っています。だから製造業出身でなくても、自動車業界でビジネスをやりたいという思いを持っている人なら、銀行、商社など異業種からのチャレンジも大歓迎です。」

こんな未経験者は採用したい!

「自動車業界のビジネスは奥が深く、またプロジェクトのスパンが長いのが特色です。だからこそ、長期的に育成するスタンスなので、デンソーで腰を据えて頑張ろうとする人を採用します。仕事を進める上で大切なのは「広い視野」と「やり抜く力」。これからのビジネスは世界中のカーメーカーを相手にした大きなビジネス。社内外の多くの人を巻き込んでプロジェクトを遂行するためには、この２つがキーになります。」

求人広告では
こう書いた!

募集背景

デンソーは世界を相手にしたシステムサプライヤー。多方面に渡るビジネス戦略の拡大とグローバル化の対応力強化に向け、即戦力として活躍できる営業マンを募集。製品知識やコスト知識等を身につけた上で、拡販・納入管理業務を担当してもらう。将来的には海外駐在の可能性も充分あり。

対象となる方

OEM営業経験者歓迎。海外とのビジネスが拡大していることから、TOEIC500点以上の英語力は必須。高い志を持って業務に取組むことができる人


		証券会社に勤務していた24歳大卒男性。デンソーに入りたいという情熱と、証券会社で培った困難を乗り切る力やコミュニケーション能力が買われた。顧客のニーズを的確につかむために、常にアンテナを高く張り、勉強し続けるひたむきさは今でも好感がもたれている。

「未経験」とはこんな人を指している

「職種の未経験・業種の未経験ともに“未経験”とよんでいます。中途採用に際しては、会計に関する知識（業務知識）、あるいはコンピュータに関する知識（技術知識）を持っていることが望ましいです。ただ、未経験者の場合は将来のパフォーマンスに期待しますので、応募者の「これから何をやりたいのか」と「ポテンシャル」に重点を置いた選考を行っています。」

こんな未経験者は採用したい!

「市場競争が激化し、ビジネス環境が益々厳しくなる中、眼の前の環境に押しつぶされることなく、自身の目標に向ってそれを実現させるために、果敢に挑戦していこうとするチャレンジ精神の持ち主。また、その道のスペシャリストになりたいというプロフェッショナル志向の持ち主を採用したいと思います。例えば、スポーツでも芸術でも、何かひとつのことを極めた経験のある人。そういった人は多少の困難にめげず、結果を出す粘り強さがあると見ています。」

求人広告では
こう書いた!

募集背景

「固定資産管理システム」を中心とした会計関連のソフトウェアパッケージ開発会社。JASDAQ上場と、その後のグローバル展開を進めていくため、組織の増強が必要となり営業職の募集を行った。

対象となる方

IT知識はなくてもＯＫ。未経験者歓迎。企業会計を中心にユーザー企業の戦略的ニーズに応えるべく、課題解決のためのソリューションを提案する。


		26歳、大卒男性。卒業後、3年間会計士を目指して勉強していたため、就業経験、IT関連知識ともありませんでした。しかし、会計の専門知識があり活かせること、スペシャリスト志向を持ち、自分なりに創意工夫し問題解決していこうとする姿勢が見られることが採用の決め手に。

■ 色々な企業のニーズを知っている、派遣会社の方にも聞きました!


「ほかの職種と比較すると、営業は職種、業種ともに未経験者が非常に歓迎されているのが実状です。業種やそれぞれの企業によって、コンサルティング的な法人のルートセールスから新規開拓の個人営業まで、仕事内容は大きく異なりますが、共通して求められるのは、経験でなく資質とやる気です。自分では気づかなかった意外な仕事の適性が発見できるということがよく聞けるのも営業職の特徴です。」
（株式会社アヴァンティスタッフ・磯橋氏）

　今回の取材を通して、営業職における未経験は、「業種・職種未経験」を指している場合が多いことがわかった。その理由としては、営業職は経験よりも、「コミュニケーション力」だったり「働く姿勢」が問われるため、という回答が多かった。

　職種・業種ともに未経験者でも採用される人に共通するのが、人と接する営業職の生命線ともなるコミュニケーション能力。社会人としての基本的なマナーに、プラスアルファとして顧客から信頼されるに足るコミュニケーション力があるかが面接で判断される。また、仕事に取り組む前向きな姿勢があることも重要なポイント。モチベーションが高く目標や将来の展望を持った人への評価は高い。未経験から営業職にトライしようと考えている人は、以上のことを参考にしてほしい。