人事に聞く“未経験者歓迎”の本当の意味／リクナビＮＥＸＴ[転職サイト]

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求人広告で頻繁に目にする「未経験者歓迎」の文字。果たして企業はどんな意図で未経験者を受け入れるのか？企業の人事担当者を直撃し、未経験者を採用する本当の理由を聞きだした。未経験転職で求められる条件とは！？

	“未経験者歓迎”の実態



		未経験者を採用したことはありますか？

9割以上が「採用実績アリ」。
ただし“未経験”といっても3タイプある

9割以上の企業が未経験者を採用している。ひと口に“未経験”といっても3つのタイプがあり、職種経験はあるが業界経験はない「業界未経験者」、業界経験はあるが職種経験はない「職種未経験者」、職種経験も業界経験もない「全くの未経験者」に分けられるようだ。職種経験を持っている「業界未経験者」タイプが評価される傾向が強く、採用された未経験者の約半数を占めた。


■	電機メーカーのSEから商社のSEに転身

■	IT・通信業の営業からコンサルティング業の営業に転身


■	サービス業の営業職からサービス業の企画職へ転身

■	保険会社の事務職から保険会社の販売職へ転身


■	不動産会社の営業から電機メーカーのハード系技術者に転身

■	銀行の事務職から出版社の編集職へ転身



		それぞれのタイプを採用する理由を教えてください。

●	応募者が前職の職種で培ったスキルを重視し、配属先や採否を決めたいから（化学・石油メーカー）

●	営業職の経験があれば、たとえ未経験の業界でもクライアントに対するマナーなど、基本的な部分を教える時間が省けるから（職業紹介・人材派遣）

●	業界知識は入社後に補えばいいので（医療・福祉関連）

●	同業界にネットワークを持っているから。入社後にその人脈を活かしてほしい（不動産）

●	業界特有の慣習を知っている人は、入社後にそれが理由で辞めることが少ないため（建築・土木・設計）

●	同業他社で培ったノウハウを自社に取り込みたいと思っているため（総合商社）

●	「0から学ぼう」という覚悟を持って応募してくる人は、自分なりに会社や業界のことを勉強して応募してくるため（その他）

●	業種・業界を生半可にかじっている人は、いざというときに前職の経験に頼りきってしまうため（社労士・行政書士事務所）

●	人物像を重視して採用を進めているので、前職でどんな経験を積んできたかよりも、入社後にどんなことがしたいかに興味があるため（サービス業）

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	未経験者を歓迎する理由

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株式会社スタッフサービスの場合

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株式会社
スタッフサービス
人事部
八幡憲央氏

どんな会社？

人材派遣、アウトソーシング、人材紹介、再就職支援など、総合人材サービス会社として全都道府県に事業所を展開。職種別研修やスキルアップ研修など、業務に必要なスキルを習得できる無料のビジネススクールも完備している。

■未経験者を採用する理由は？

仕事を基礎から教えられるから

人材派遣業界では、営業職や教育職、接客業などの経験などを持っているコミュニケーション能力の高い人が活躍しています。ですから業界経験よりも職種経験に注目して採用を進めています。サービスを受ける側の視点を持っていることや、臨機応変に対応できる柔軟さが重視されているので、専門的な知識やスキルがなくても、前職の経験を活かしやすい業種です。また、入社研修、フォロー研修、専任トレーナー、メンター制度など業界・職種未経験の方でも十分に活躍できる体制が整っているのも採用理由のひとつです。

■未経験者を採用するメリットは？

先入観にとらわれない自由な発想力が魅力

業界未経験者は先入観がない分、仕事上で何か困難にぶつかった際、いままでの職種経験を活かして対処しようと努力します。そこから新しい発想が生まれたり、才能を発揮したりと会社にとって思わぬ副産物が得られる可能性が高いのです。例えば、教育現場を経験してきた人であれば、「スタッフ全員に偏りのないフォローをする」という能力に長けていたり、「現場における統率力」が秀でていたりします。

■面接でどうアピールすればいい？

貫いてきたポリシーや働き方が知りたい

今までのワークスタイルを振り返って、「どんなことにこだわり、どう仕事を構築してきたか」というプロセスが聞きたいと思っています。それが今後の仕事に役立つスキルや経験かどうかを見極めて採否を決めるのではなく、これまでの職種経験を活かしてどのように考え、どう行動できるかに私たちは注目しています。


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ベリングポイント株式会社の場合

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ベリングポイント
株式会社　人事部
マネージャー
平野寛之氏

どんな会社？

グローバル・コンサルタントファームとして、世界60カ国を市場に事業を展開。企業戦略からITソリューションの導入・運用まで、一貫したコンサルティングサービスを提供し、クライアント企業の生産性向上、収益力の改善、競争力の強化・維持に貢献している。

■未経験者を採用する理由は？

コンサルタントは幅広い知識や経験が活かせる業務なので

現在、当社にはさまざまな業界からコンサルティングの依頼が増えており、依頼の内容も多岐にわたります。クライアントのさまざまなニーズに対応するためには、それぞれの業界や業務に精通した人材が必要となります。コンサルティング経験があるに越したことはないですが、異業種・異業界で培ってきたスキルや経験はコンサルタントとしても十分に活かせるのです。人物面においては、常に問題意識を持ち、業務をふかん的に見ることのできる人が求められています。日頃から感じる疑問を解決することこそ、コンサルタント業務そのものといえるでしょう。

■未経験者を採用するメリットは？

周囲にも好影響を与えてくれる

コンサルタントはマーケットのニーズを的確に捉え、変化に柔軟に対応することが求められます。また、固定概念にとらわれず、自分のスキルを常に向上させることが必須の条件となります。過去の成功体験や方法論に固執する経験者よりもポテンシャルの高い未経験者のほうが長いスパンで見たときに大きく成長することもあります。多くの未経験者は貪欲に知識やスキルを習得しようとするので、成長も早く、周囲を“初心に立ち返らせる”などの相乗効果をもたらします。

■面接でどうアピールすればいい？

まずはキャリアの棚卸しを

自分の経験やスキルとは何か？コンサルタントとして何をしたいのか？将来は何をしたいのか？を過去、現在、将来という3つの時間軸で明確にすること。その内容を論理的かつ一貫性を持って伝える（自分のことを知ってもらう）ために、自分の経験やスキルの棚卸しをしてみてください。何ができて、何ができないのか、自分の専門性は何かを再確認することが重要です。転職経験がある人は職務経歴書に転職理由をしっかりと書くことも重要です。転職回数が多い場合はそれだけでマイナス評価をされるケースがありますが、納得できる転職であればマイナス評価にはなりませんし、キャリアに対する自分の考え方をアピールすることもできます。


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株式会社　フォーシーズの場合

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株式会社
フォーシーズ人事部
中村多賀志氏

どんな会社？

中食・外食、和洋中併せ21の飲食業態を全国に展開。中でも宅配ピザチェーンの「ピザーラ」は店舗数が業界ナンバー1で知名度も高い。お客様の期待を上回る商品を提供すべく、世界中から選りすぐった素材を手間暇惜しまず調理する。

■未経験者を採用する理由は？

やる気や気質を重視しているので経験の有無は関係なし

「ピザーラ」の店長には約30名のアルバイトスタッフを教育し、マネジメントするスキルが求められます。これは必ずしも業界や職種を経験した方だけが持っているスキル・資質ではありません。ですから、経験にはこだわりません。夢や目標を持ち、それを達成しようとする、やる気、情熱のある人材を求めています。

■未経験者を採用するメリットは？

自由な発想や新鮮な雰囲気をもたらしてくれる

飲食店での経験はもちろん、他業界、他職種の経験を活かす場面がたくさんあります。例えば、お客様に喜んでいただくために新たなサービスを考案したり、エリアマーケティングを行って営業戦略を立てたりと、それぞれの得意分野を活かして売り上げアップがはかれるのです。また、全くの未経験者を採用することは、これまでにはなかった自由な発想や新鮮な雰囲気をもたらす効果もあります。

■面接でどうアピールすればいい？

夢や目標を語り「やる気」をアピールしてほしい

私たちは夢や目標を持つことが、事業を成長させる推進力となることをこれまで実感してきました。ですから、これまでの異業種・異業界で培ってきたスキルをアピールし、入社後にどんな夢や目標を持てるのかを語ってください。なかでも5年先、10年先に何をしたいのかを具体的にイメージできる人は魅力的で、「店舗を任せよう」という期待感が膨らみます。


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調査方法	：	インターネットでアンケートを実施		実施期間	：	2007年3月12日～3月16日
調査対象	：	20～39歳の正社員（公務員を除く）（有効回答数100件・インフォプラント調べ）